La Boulanque est un jeu destiné au public adulte et peut se jouer à partir de 18 ans en famille ou entre amis.

Pour passer une commande, il suffit d’ajouter un article à votre panier et de procéder au paiement de la commande en ligne. Vous recevrez le détail de votre commande par mail et un suivi de votre commande à chaque étape: préparation de la commande, expédition et livraison.

Nous travaillons avec un partenaire de paiement qui s’appelle Stripe, qui sécurise vos informations bancaires lorsque vous payez en ligne. Stripe est le partenaire de paiement d’Uber, Amazon, Deliveroo ou Booking.com entre autres. Nous ne sommes pas encore aussi grands mais tout aussi sécurisé ! Nous ne visualisons jamais vos informations de paiement en direct et ne les conservons pas.

La création de compte (gratuite évidemment) est obligatoire sur le site, notamment pour vous permettre de consulter votre historique de commande, générer vos factures et suivre vos colis directement depuis votre interface. Sans compte, vous ne pourrez pas bénéficier de tous ces outils qui vous donne un suivi optimal ! Pas d’inquiétude la création de compte prend une demie minute et peut se faire en cours de commande !

Quand nous le pouvons, nous aimons mettre des petites surprises dans nos colis. Si vous souhaitez offrir le jeu à une personne différente, vous pouvez préciser son prénom dans la note de commande après le formulaire d’adresse dans la validation de commande.

Pour l’instant nous couvrons la France et la Corse. Nous espérons développer l’international en s’appuyant sur des distributeurs mais il va falloir être patient !

Pour ajouter un code promo, il vous suffit de rentrer le code lors de la validation de votre commande. Il y a un encart dédié « Code Promo » ou « Coupon ».

Lorsque vous achetez à travers un revendeur partenaire, vous bénéficiez d’une réduction applicable à l’ensemble de la boutique. Attention toutefois à consulter le site à partir des liens, des codes ou QR-Codes du partenaire pour en bénéficier !

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le contenu de votre commande, à savoir poids et dimensions. Vous avez deux options pour la livraison: en point relai (ce que nous conseillons pour alléger les frais et par simplicité de réception) ou la livraison à domicile. Veillez à ce que quelqu’un soit présent pour la récupération de votre colis à domicile. Pourquoi nous ne prenons pas en charge les frais de livraison ? Le jeu étant réalisé entièrement à la main et les commandes préparées sur mesure, les marges réalisées ne nous permettent pas prendre en charge les frais de livraison.

En général, la commande est livrée chez vous ou en point relai dans un délai de 2 semaines maximum après la validation de la commande. En effet, le jeu est préparé à la demande et sur mesure !

Lorsque vous validez une commande, vous recevrez le détail de votre commande par mail et un suivi de votre commande à chaque étape: préparation de la commande, expédition et livraison. Après expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi avec les informations de notre partenaire de transport par mail. Vous pourrez alors suivre votre colis depuis votre compte en ligne sur le site de la Boulanque.

Pour toute demande concernant votre commande, vous pouvez joindre le service client de la Boulanque à l’aide du formulaire dans l’onglet Contact ! Nos équipes font le maximum pour garantir votre satisfaction et pour revenir vers vous dans un délai de 48h maximum !

Vous recevez une confirmation par mail avec l’adresse de livraison qui a permis de définir le point relai choisi (et non l’adresse du point relai elle-même). Vous pouvez alors consulter sur votre compte en ligne le suivi de la commande et l’adresse du point relai choisi ainsi que ses horaires d’ouverture. Lorsque votre colis est arrivé, vous recevez une notification par mail et il vous suffit de vous rendre au point relai choisi avec une pièce d’identité pour récupérer votre colis.

Non en effet, il s’agit de l’adresse de livraison qui a permis de trouver le point relai le plus proche (et non l’adresse du point relai en elle-même). Pour consulter l’adresse du point relai et ses horaires d’ouverture, vous pouvez vous connecter sur votre compte en ligne sur le site et vous y trouverez toutes les informations relatives à votre commande. Si vous avez choisi la livraison à domicile, pas de problème l’adresse de livraison est bien celle indiquée dans le mail de confirmation !

Et nous vous aimons aussi ! Vous pouvez à tout moment partager et liker nos réseaux sociaux Facebook et Instagram et surtout parlez-en autour de vous ! Le bouche à oreille, il n’y a rien de mieux !